La Maison Colette – Audrey Galard
2 boulevard Gaston Doumergue, 44200 Nantes
SIRET : 81923799100032

Email : audrey.galard@gmail.com
Téléphone : 0677886692

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre La Maison Colette (ci-après « le Prestataire ») et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») souhaitant réserver une prestation de bien-être, de naturopathie, d’esthétique ou de massage, en ligne ou en institut.

2. Prestations proposées

Les prestations proposées par le Prestataire sont détaillées sur le site internet [ton site] et/ou sur la plateforme de réservation en ligne.
Elles incluent notamment :

  • Massages bien-être et esthétiques,

  • Drainage lymphatique,

  • Soins visage et rituels facialistes,

  • Consultations de naturopathie.

Le Prestataire se réserve le droit de modifier à tout moment l’offre de prestations.

3. Réservation et modalités de paiement

  • La réservation peut être effectuée en ligne via la plateforme Calendly/Planity [ou autre], par téléphone, ou directement à l’institut.

  • Les tarifs sont indiqués en euros et toutes taxes comprises (TTC).

  • Le paiement peut être effectué par carte bancaire (en ligne uniquement), espèces, chèque ou virement (selon les modalités précisées au moment de la réservation).

  • Pour certaines prestations (cures, forfaits, cartes cadeaux), un paiement échelonné peut être proposé :

  1. en 2 fois maximum pour 3 séances
  2. en 3 fois maximum pour 5 séances
  3. en 5 fois maximum pour 10 séances.

4. Conditions d’annulation et de report

  • Toute annulation doit être signalée au minimum 24 heures avant le rendez-vous.

  • Passé ce délai, la séance sera considérée comme due et ne pourra donner lieu à remboursement ou report, sauf cas de force majeure.

  • En cas de retard du Client supérieur à 15 minutes, le Prestataire se réserve le droit de réduire la durée du soin ou d’annuler la séance, sans remboursement possible.

  • En cas d’empêchement du Prestataire, la séance sera intégralement reportée ou remboursée.

5. Bons cadeaux et cures

  • Les bons cadeaux sont valables 6 mois à compter de la date d’achat, sauf mention contraire. Ils ne sont ni remboursables ni échangeables.

  • Les cartes ne sont ni échangeables, ni remboursables, et valables exclusivement dans le délai indiqué
  • Aucune prolongation, échange ou remboursement ne sera possible, quelle qu’en soit la raison.
    Toute carte expirée sera considérée comme définitivement périmée.

  • Les cures sont personnelles et non cessibles. Elles doivent être utilisées dans les délais indiqués lors de l’achat.

  • Tout rendez-vous non honoré dans le cadre d’une cure sera considéré comme consommé.

6. Responsabilités et contre-indications

  • Les prestations proposées n’ont aucun but médical et ne se substituent en aucun cas à un suivi médical ou à des traitements prescrits par un professionnel de santé.

  • Le Client s’engage à informer le Prestataire de toute condition particulière (grossesse, maladie, opération récente, traitement médical en cours…) avant la séance.

  • Pour garantir la sécurité et le bien-être de chaque client, certains soins ne pourront être réalisés qu’en présence d’un certificat médical confirmant l’absence de contre-indication.
    Sont notamment concernés : l’hyperthyroïdie, les fractures ou suites opératoires, l’insuffisance rénale, les maladies auto-immunes, les traitements lourds (tels que la chimiothérapie) ou suivis médicamenteux spécifiques, la fièvre récente, la phlébite et la thrombose.

    En cas de doute, le Prestataire se réserve le droit de demander un avis médical avant toute prestation.

  • Le Prestataire ne pourra être tenu responsable en cas d’informations non communiquées par le Client.

7. Données personnelles

Les informations collectées lors de la réservation sont nécessaires à la gestion des rendez-vous et à la relation client.
Elles ne sont en aucun cas transmises à des tiers.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en adressant une demande par email à [ton email].

8. Propriété intellectuelle

Les textes, images, logos et contenus présents sur le site internet et les supports du Prestataire sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction totale ou partielle est interdite sans autorisation écrite préalable.

9. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, le Client est invité à rechercher une solution amiable directement avec le Prestataire.
À défaut, le différend pourra être porté devant les juridictions compétentes.