Dernière mise à jour : janvier 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations de massages bien-être, soins du visage, rituels holistiques, drainage lymphatique et consultations proposées par La Maison Colette, entreprise individuelle située à Nantes.
Toute prise de rendez-vous implique l’adhésion pleine et entière à ces conditions.
1. Objet des prestations
La Maison Colette propose des soins de bien-être, de beauté holistique, de drainage lymphatique et de massages du visage.
Ces prestations sont non thérapeutiques, non médicales, et ne remplacent en aucun cas un suivi par un professionnel de santé.
Les massages et soins sont destinés à la relaxation, au bien-être, à la stimulation de la circulation et à l’amélioration de la qualité de peau.
2. Réservation des prestations
La réservation s’effectue :
via le site internet,
ou directement auprès de La Maison Colette (téléphone, message, réseaux sociaux).
La réservation devient effective à réception de la confirmation automatique.
Pour certains soins, un acompte peut être exigé (voir article 3).
3. Acompte et validation de rendez-vous
Pour la réservation des massages corps (massages Abhyanga, Balinais, Sensoriel Intuitif, Prénatal, Réflexologie plantaire), un acompte de 35 % du montant total est demandé.
La prise de rendez-vous n’est considérée comme définitivement validée qu’après le règlement de cet acompte.
L’acompte garantit le créneau réservé ainsi que le temps exclusivement dédié à la cliente.
4. Annulation, report et retard
4.1 Annulation / report
Toute annulation ou modification à plus de 24h du rendez-vous permet le report de l’acompte ou du soin sans frais.
Toute annulation à moins de 24h, ou en cas de non-présentation, entraîne :
la conservation de l’acompte,
ou, pour les soins sans acompte, la facturation de 50 % du montant du soin.
4.2 Retard
En cas de retard :
Le temps du soin pourra être réduit afin de ne pas impacter les rendez-vous suivants.
Le tarif initial reste dû.
Au-delà de 15 minutes de retard, La Maison Colette se réserve le droit de considérer le rendez-vous comme non honoré.
5. Tarification et paiement
Les tarifs sont indiqués en euros TTC et peuvent être consultés sur le site internet.
Les moyens de paiement acceptés :
espèces, chèques
virement (pour les cures ou accompagnements),
paiement en ligne lors de la réservation.
Le paiement du solde s’effectue le jour de la prestation.
La Maison Colette se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les prestations seront facturées sur la base du tarif en vigueur au moment de la réservation.
6. Bons cadeaux
Les bons cadeaux :
sont nominatifs,
sont valables 12 mois à compter de la date d’achat,
ne sont ni remboursables,
peuvent être utilisés en une ou plusieurs fois selon la valeur restante.
Un bon cadeau expiré ne peut pas être prolongé, sauf circonstances exceptionnelles appréciées par La Maison Colette.
7. Contre-indications & responsabilité
Le client s’engage à informer La Maison Colette :
de tout problème de santé,
d’une grossesse en cours,
d’une chirurgie récente,
d’un traitement médical susceptible d’interférer avec la prestation.
La Maison Colette se réserve le droit de refuser ou d’adapter un soin si celui-ci n’est pas compatible avec l’état de santé du client.
Les soins proposés n’ont aucune vocation thérapeutique.
La Maison Colette ne pourra être tenue responsable :
en cas d’informations incomplètes ou erronées fournies par le client,
en cas de réaction liée à une hypersensibilité non signalée.
8. Règlement intérieur
Pour garantir une atmosphère sereine :
Les téléphones doivent être mis en silencieux.
L’espace est strictement réservé aux personnes ayant rendez-vous.
Les enfants et accompagnants ne sont pas acceptés pendant les soins.
9. Données personnelles
Les données collectées (nom, contact, antécédents renseignés lors du questionnaire) sont utilisées uniquement pour :
la gestion des rendez-vous,
la personnalisation des soins,
la facturation.
La Maison Colette s’engage à ne jamais céder ni vendre les données personnelles.
10. Propriété intellectuelle
Les textes, protocoles, soins, descriptions et contenus proposés par La Maison Colette sont strictement protégés.
Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite.
11. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut d’accord, la loi française s’applique et les tribunaux compétents seront saisis.
